Comenzile primite până la ora 12:00 sunt expediate în aceeași zi. Curierul livrează în 24h-48h din momentul preluării.
Dacă produsele sunt personalizate sau precomandate acestea au termen de livrare 10-12 zile lucrătoare.
Folosind pictograma ce este denumită “Contul Meu”.
Pentru a avea cont la noi, este necesar să aveți o adresă de e-mail validă.
Adresa poate fi modificată din secțiunea “Contul meu”, după ce v-ați făcut un cont pe site la noi.
După recepția și procesarea comenzii veți primi un mesaj de informare privind starea acesteia. Vă vom contacta telefonic pentru precizări dacă situația o impune.
În momentul preluării coletului, se emite un număr de identificare a comenzii de transport AWB. Puteți localiza coletul pe baza numărului respectiv înscriindu-l pe site-ul curierului.
Produsele vor fi împachetate pentru a fi livrate în stare optimă într-unul sau mai multe colete în funcție de natura comenzii.
Curierul anunță printr-un mesaj SMS planificarea livrării comenzii. În cazul în care nu reușește să vă contacteze va încerca o nouă livrare după care va considera că nu doriți preluarea și va proceda la returnarea acesteia. Trebuie să țineți cont că noi vom fi nevoiți să achităm transportul dus – întors. Vă rugăm să ridicați comanda.
Vă rugăm să ne contactați pentru a stabili ce anume nu corespunde comenzii. Vă vom asista pentru rezolvarea situației prin expedierea piesei corect comandate.
Trimiteți un mesaj către office@onai.ro
Precizați numărul comenzii și adresa corectă la care doriți să se efectueze livrarea.
Pentru toate detaliile cu privire la returul produselor accesaţi linkul următor: https://onai.ro/politica-de-rambursare-si-returnare/
Date companie
ONAI MED WORLDWIDE S.R.L
Sediu social: Strada Cernica 6A, Camera 3, jud. Constanța, Municipiul Constanța.
Retururile nu se trimit la această adresă.
Registrul Comerțului: J13/3939/2021
Cod Unic de Identificare fiscală: 45298226
Orar asistență online
Luni – Vineri: 9 AM – 4 PM
